Na A Casa do Amanhã, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução.
1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO DE PRODUTO" e informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Data da compra
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Nome do produto
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Motivo da devolução
Nós responderemos em até 48 horas com as instruções detalhadas para o envio do produto. O custo do frete de devolução é por nossa conta.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "PRODUTO COM DEFEITO" e inclua:
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Nome completo
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Número do pedido
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Data da compra
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Nome do produto
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Descrição detalhada do defeito (se possível, anexe fotos ou um vídeo que mostre o problema).
Nós entraremos em contato com as instruções para a análise e envio do produto.
3. Garantia Adicional do Fabricante
Além da garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, alguns de nossos produtos (como o LUMOS MAXIMA) podem ter uma Garantia Adicional de 1 (um) ano fornecida diretamente pelo fabricante.
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Caso o defeito seja identificado após os 90 dias, mas dentro do período de 1 ano, você deve nos contatar pelo e-mail
[email protected]. -
A A Casa do Amanhã fará toda a intermediação do processo junto ao distribuidor oficial para garantir que você receba o suporte necessário, protegendo sua compra e seu investimento.